Trocas e Devoluções

A Kupa'a Sports prioriza o atendimento e a qualidade nos processos de produção. E para mantermos esta credibilidade conquistada através destes processos, criamos uma política de troca e devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Caso o tamanho da(s) peça(s) não tenha(m) servido, ou você tenha visualizado algum erro no seu pedido, ou até mesmo se o nosso produto não atendeu a tua expectativa, fique tranquilo! Você poderá efetuar a troca ou pedir a devolução do seu dinheiro. Você só precisará fazer isso em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega.

Se a sua solicitação está dentro do prazo, acesse este link para registra-la 👉 https://kupaasports.troquefacil.com.br . Em seguida, você receberá no seu e-mail um CÓDIGO DE POSTAGEM DOS CORREIOS, para que você envie o seu produto sem custo extra pra você. Basta colocar o(s) produto(s) em uma caixa ou envelope plástico inviolável e colocar o código por escrito na parte de fora.

IMPORTANTE:

• O produto não poderá ter indícios de uso e deve estar em perfeitas condições.
• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original e obrigatoriamente deve estar acompanhado da nota fiscal.
• Fique atento para que a caixa/envelope esteja bem fechada (lacrado).
• Todos os e-mails serão enviados para o e-mail cadastrado no ato de compra do seu pedido.

Assim que recebermos o(s) produto(s), o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.

- No caso de TROCA POR TAMANHO, após conferência dos produtos, enviaremos um novo produto no tamanho escolhido na solicitação de troca.

- No caso de TROCA POR OUTRO PRODUTO, após conferência dos produtos, será gerado automaticamente um código de VALE COMPRA, que será enviado mesmo e-mail, para que você efetue uma nova compra/troca na nossa loja virtual  loja.kupaasports.com .

- No caso de DEVOLUÇÃO, após a conferência dos produtos, efetuaremos o reembolso na sua conta bancária utilizados na compra (caso tenha feito a compra por boleto), ou estorno no seu cartão cartão de crédito (caso a compra tenha sido efetuada no cartão) mantendo a política das operadoras de cartão de crédito ou dados da conta. A devolução se dará no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), conforme valor no pedido, excluindo o valor do frete e no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.

O valor do frete na primeira troca é de responsabilidade da Kupa'a Sports. Logo, numa eventual segunda troca, é de responsabilidade do cliente arcar com esta despesa.