Trocas e Devoluções

Kupa'a Sports prioriza o atendimento e a qualidade nos processos de produção. E para mantermos esta credibilidade conquistada através destes processos, criamos uma política de troca e devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Caso o tamanho da(s) peça(s) não tenha(m) servido, ou você tenha visualizado algum erro no seu pedido, ou até mesmo se o nosso produto não atendeu a tua expectativa, fique tranquilo! Você poderá efetuar a troca ou pedir a devolução do seu dinheiro. Você só precisará fazer isso em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega.

 

Se a sua solicitação está dentro do prazo, acesse este link para registra-la 👉 https://kupaasports.troquefacil.com.br . Em seguida, você receberá no seu e-mail um CÓDIGO DE POSTAGEM DOS CORREIOS, para que você envie o seu produto sem custo extra pra você. Basta colocar o(s) produto(s) em uma caixa ou envelope plástico inviolável e colocar o código por escrito na parte de fora.

 

IMPORTANTE:

  • O produto não poderá ter indícios de uso e deve estar em perfeitas condições.
  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original e obrigatoriamente deve estar acompanhado da nota fiscal.
  • Fique atento para que a caixa/envelope esteja bem fechada (lacrado).
  • Todos os e-mails serão enviados para o e-mail cadastrado no ato de compra do seu pedido.

 

Assim que recebermos o(s) produto(s), o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.

 

- No caso de TROCA POR TAMANHO, após conferência dos produtos, enviaremos um novo produto no tamanho escolhido na solicitação de troca.

No caso de TROCA POR OUTRO PRODUTO, após conferência dos produtos, será gerado automaticamente um código de VALE COMPRA, que será enviado mesmo e-mail, para que você efetue uma nova compra/troca na nossa loja virtual  loja.kupaasports.com .

 

- No caso de DEVOLUÇÃO, após a conferência dos produtos, efetuaremos o reembolso na sua conta bancária utilizados na compra (caso tenha feito a compra por boleto), ou estorno no seu cartão cartão de crédito (caso a compra tenha sido efetuada no cartão) mantendo a política das operadoras de cartão de crédito ou dados da conta. A devolução se dará no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), conforme valor no pedido, excluindo o valor do frete e no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.

 

O valor do frete na primeira troca é de responsabilidade da Kupa'a Sports. Logo, numa eventual segunda troca, é de responsabilidade do cliente arcar com esta despesa.

Sobre a loja

Uniformes para ciclismo, corrida e triathlon. Roupas masculinas, femininas e para assessoria esportiva com personalização e alta qualidade.

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