Política de Entrega

- O período e valores de entrega variam de acordo com o destino, calculados automaticamente no momento da compra.

- O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável. No caso de boletos, esta confirmação é realizada somente em dias úteis.

- Os pedidos realizados aos finais de semana e feriados, serão contabilizados a partir do próximo dia útil.

- Para pagamentos com Boleto Bancário, o boleto poderá ser compensado em até 3 dias úteis, sendo o pedido atualizado para produção somente após a compensação bancária.

- Vale ressaltar que, em relação ao prazo de entrega, podem surgir pequenos imprevistos externos que impliquem em eventuais atrasos. Nesses casos, avisaremos aos clientes.

- Em caso de ausência do destinatário as transportadoras tem o compromisso de realizar até 2 tentativas de entrega. Se todas as tentativas realizadas não forem eficazes, o produto voltará ao Centro de Distribuição da Kupa'a Sports.

- É muito importante que o cliente esteja atento à entrega do pedido, acompanhando através do código de rastreamento que é informado no e-mail.

Formas de Entrega

- Nossas entregas são realizadas pelos Correios com os serviços Sedex e PAC e, além disso, através de Transportadora terceirizada, dependendo da escolha do /cliente no momento da compra.

- Realizamos entregas para todos os Estados do Brasil e para fora do país por meio de transportadoras exclusivas.

- O cliente que optar pela entrega da mercadoria pela transportadora, autoriza aos administradores, gerentes, porteiros ou zeladores a receberem sua encomenda. Estes respondem, após o recebimento da mercadoria, isentando a  Kupa'a Sports. de qualquer responsabilidade quanto a violação, perda ou extravio da mercadoria /devidamente entregue, caso ocorra.

- A transportadora poderá redespachar o seu pedido pelos correios, caso haja alguma situação que dificulte a entrega na região, porém o custo já está incluído /no frete pago pelo cliente. Em situações como essa, a entrega poderá atrasar um pouco.

Situações que podem gerar atraso na entrega

- Inconsistência nos dados informados no cadastro;

- Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido;

- Ausência de um responsável no local de entrega;

- Área considerada de risco pelos Correios;

- Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros;

- Roubo, avarias, extravio;

- Mudança de endereço;

- Análise fiscal realizada pela Receita Federal para conferência de carga e nota fiscal. Esse processo pode durar até 72h;

- Fatores naturais como chuvas e acidentes, entre outros.

Qualquer dúvida e/ou caso não esteja de acordo com alguma informação transcrita, entre em contato pelo e-mail contato@kupaasports.com que avaliaremos juntos a situação.