- O período e valores de entrega variam de acordo com o destino, calculados automaticamente no momento da compra.
- O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável. No caso de boletos, esta confirmação é realizada somente em dias úteis.
- Os pedidos realizados aos finais de semana e feriados, serão contabilizados a partir do próximo dia útil.
- Para pagamentos com Boleto Bancário, o boleto poderá ser compensado em até 3 dias úteis, sendo o pedido atualizado para produção somente após a compensação bancária.
- Vale ressaltar que, em relação ao prazo de entrega, podem surgir pequenos imprevistos externos que impliquem em eventuais atrasos. Nesses casos, avisaremos aos clientes.
- Em caso de ausência do destinatário as transportadoras tem o compromisso de realizar até 2 tentativas de entrega. Se todas as tentativas realizadas não forem eficazes, o produto voltará ao Centro de Distribuição da Kupa'a Sports.
- É muito importante que o cliente esteja atento à entrega do pedido, acompanhando através do código de rastreamento que é informado no e-mail.
Formas de Entrega
- Nossas entregas são realizadas pelos Correios com os serviços Sedex e PAC e, além disso, através de Transportadora terceirizada, dependendo da escolha do /cliente no momento da compra.
- Realizamos entregas para todos os Estados do Brasil e para fora do país por meio de transportadoras exclusivas.
- O cliente que optar pela entrega da mercadoria pela transportadora, autoriza aos administradores, gerentes, porteiros ou zeladores a receberem sua encomenda. Estes respondem, após o recebimento da mercadoria, isentando a Kupa'a Sports. de qualquer responsabilidade quanto a violação, perda ou extravio da mercadoria /devidamente entregue, caso ocorra.
- A transportadora poderá redespachar o seu pedido pelos correios, caso haja alguma situação que dificulte a entrega na região, porém o custo já está incluído /no frete pago pelo cliente. Em situações como essa, a entrega poderá atrasar um pouco.
Situações que podem gerar atraso na entrega
- Inconsistência nos dados informados no cadastro;
- Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido;
- Ausência de um responsável no local de entrega;
- Área considerada de risco pelos Correios;
- Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros;
- Roubo, avarias, extravio;
- Mudança de endereço;
- Análise fiscal realizada pela Receita Federal para conferência de carga e nota fiscal. Esse processo pode durar até 72h;
- Fatores naturais como chuvas e acidentes, entre outros.
Regras e política de Frete Grátis
A Kupaa Sports quer que você compartilhe do mesmo propósito da marca que é "Ser Leal a si mesmo e a todos a sua volta." Criamos uma política de frete grátis pensada da forma mais justa para consumidores, a marca e parceiros de logística. Trânsparência e lealdade para todos! #vistakupaa
- Região Sul > Frete grátis para pedidos acima de R$ 349,00.
- Região Sudeste > Frete grátis para pedidos acima de R$ 399,00.
- Região Nordeste > Frete grátis para pedidos acima de R$ 499,00.
- Região Centroeste > Frete grátis para pedidos acima de R$ 799,00.
- Região Norte > Frete grátis para pedidos acima de R$ 799,00.
Para pedidos com frete grátis a Kupaa Sports fará a escolha da transportadora. Será enviado na modalidade de entrega normal.
Qualquer dúvida e/ou caso não esteja de acordo com alguma informação transcrita, entre em contato pelo e-mail contato@kupaasports.com que avaliaremos juntos a situação.
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